Quelques secondes après avoir déclenché l’appel, le central identifie l’origine du signal et entre en contact avec vous, grâce à l’Interphone de l’appareil. Vous expliquez les raisons de votre appel et selon votre cas, il prévient immédiatement les intervenants que vous avez désigné lors de la constitution du dossier, en respectant les consignes de priorité que vous avez données : famille, voisin, amis, services sociaux, médecins et intervenants de Delta Revie 83, Centre 15. Si vous êtes dans l’impossibilité de dialoguer, le simple fait d’avoir appuyé sur le bouton rouge de votre pendentif vous met en contact avec le central qui organisera rapidement les secours.
Une utilisation simple & rapide
Sans composer de numéro de téléphone, et où que vous soyez dans votre habitation, vous pouvez entrer en contact avec le central de télé-assistance (en cas de chute, maladie, malaise, angoisse, demande d’assistance, services), il vous faut pour cela appuyer sur le bouton de votre pendentif, bracelet-montre, ou sur le bouton rouge de l’appareil de télé-assistance. Les interventions à domicile suite à un appel santé (1) sont comprises dans votre forfait. Sont hors forfait les interventions suite à un appel lié à un service (2). (1) Appel santé : Chute, Maladie, Malaise, ou autres problèmes signalés à l'inscription. (2) Appel service : Tous les autres appels ne rentrant pas dans la catégorie d'un appel lié à la santé mais plutôt une demande d'aide aux gestes quotidiens (Ex. : Allumer la lampe de chevet, repositionnement dans le lit pour un confort, demande pour se déplacer vers les toilettes...)
Centres de Télé-Surveillance
DELTA REVIE 83 et les centrales de Télé-surveillance (certifié ISO 9000 et APSAD) sont en étroite collaboration depuis plusieurs années, oeuvrant pour votre sécurité et votre sérénité.
Les centrales disposent d'un chef de poste et de 12 opérateurs, dont 2 opérateurs in situ en permanence, comme l'exige la norme P3 et ce bien evidemment 24h/24 et 7j/7.
Le personnel de nos partenaires télésurveilleurs écoutent et identifient l'appel même si l'utilisateur ne peut pas parler. Les opérateurs des centrales disposent d'un puissant système informatisé conforme aux normes P3, APSAD de service qui regroupe toutes les consignes à appliquer en cas d'appel. Les plateformes des centrales d'écoute sont situées sur la région PACA : CORS-MEDIATEL et SECURI-TEL sur le Var et SANTE SERVICE ASSISTANCE sur les Alpes Maritimes.
Les Intervenants à Domicile
Tous les intervenants au domicile de nos abonnés, que ce soit le personnel de DELTA REVIE 83 ou celui de nos partenaires adoptent et s'engagent en signant notre charte de déontologie, document faisant partie de notre procédure qualité.
Les agents d'intervention sont titulaires du SIAP 1 ou 2, ils ont à leur disposition des véhicules d'intervention tournant sur le secteur 24h/24 et 7j/7. L'ensemble du personnel a été subordonné à l'embauche à l'autorisation de la préfecture et dispose d'habilitation personnelle.
Zone de couverture des intervenants avec garde des clés
Angel'Securite : Frejus, Bagnols en Foret, Le Luc
Var Assistance : La Valette, Brignoles
Securi-Gard : La Seyne sur Mer
Pacific Securite : Tavernes, Brignoles
C.T.S. : St Tropez, Grimaud
Le Service à la Personne
Grâce à l'agrément simple N° N/1505085/A083/S/0211 dont dispose DELTA REVIE 83, vous pouvez profiter d'une réduction ou d'un crédit d’impôt pour les frais engagés par la télé-alarme : 50 % des sommes versées pour des services à la personne peuvent être déduites de l’impôt sur le revenu dans la limite de 6 000 € par an (ce qui équivaut à une dépense réelle de 12 000 €) ; des majorations du plafond sont prévues :
- pour les personnes de 65 ans et plus qui peuvent bénéficier d’une réduction fiscale allant jusqu’à 7 500 €.
- pour les personnes invalides ou les parents d’enfant handicapé. En fonction de la gravité du handicap, le plafond de la réduction est fixé à 10 000 €.
Pour connaître les conditions de majoration auxquelles vous avez droit, consultez le site du ministère du Travail.
La réduction fiscale est calculée à partir des factures émises par l'organisme agréé, si vous êtes client d’une structure ; toutefois, vous devez déduire des montants déclarés, toutes les aides que vous avez reçues pour financer les services à la personne :
- aides versées par la Caisse d’allocations familiales (AGED, AFEAMA, PAJE, etc.)
- aides versées par le Conseil général (APA, PCH, etc.)