Quelques secondes après avoir déclenché l’appel, le central identifie l’origine du signal et entre en contact avec vous, grâce à l’Interphone de l’appareil. Vous expliquez les raisons de votre appel et selon votre cas, il prévient immédiatement les intervenants que vous avez désigné lors de la constitution du dossier, en respectant les consignes de priorité que vous avez données : famille, voisin, amis, services sociaux, médecins et intervenants de Delta Revie 83, Centre 15. Si vous êtes dans l’impossibilité de dialoguer, le simple fait d’avoir appuyé sur le bouton rouge de votre pendentif vous met en contact avec le central qui organisera rapidement les secours.
Maintenance du matériel / Service Technique
Télémaintenance :
Les transmetteurs d'alarme classique et GPRS s'autotest selon une fréquence hebdomadaire et envoie automatiquement les résultats de ces tests à DELTA REVIE 83.
En cas de panne :
Si vous résidez dans le Var, le service technique intervient à domicile dans les 24H si l'appareil n'assure plus de liaison sécuritaire, dans les 72H pour les autres pannes.
Hors Var : vous pouvez retourner le matériel à DELTA REVIE 83 par voie postale. Une fois la réparation effectuée, le matériel sera envoyé directement chez vous.
Les frais de réparation ou de remplacement, ainsi que les frais de retour et de réexpédition, seront à notre charge si vous n'êtes pas à l'origine de la panne ou de la détérioration du matériel.
Qui se charge de la récupération du matériel en fin d'abonnement?
Le matériel peut etre expédié ou restitué, à vos frais, à DELTA REVIE 83.
Si vous résidez dans le Var, notre service technique peut aussi désinstaller et reprendre le matériel mais, dans ce cas, un forfait déplacement sera réclamé.
Les Points forts de DELTA REVIE 83
- Association à taille humaine avec une expérience professionnelle de plus de 34 ans.
- Installtion rapide du matériel à domicile par notre service technique.
- Ou mise en service en 1 heure à la boutique DELTA REVIE 83.
- Gamme de matériels très variée - Télémaintenance.
- Dépannages à domicile 7j/7 dans les 24 heures (si le matériel n'assure plus de liaison sécuritaire).
- Appels de courtoisie : appels téléphoniques systématiques et réguliers vers tous les abonnés de DELTA REVIE 83 toute l'année. Ce service permet de remédier à l'isolement temporaire d'une personne et de lui apporter un réconfort moral selon le cas.
Centres de Télé-Surveillance
DELTA REVIE 83 et les centrales de Télé-surveillance (certifié ISO 9000 et APSAD) sont en étroite collaboration depuis plusieurs années, oeuvrant pour votre sécurité et votre sérénité.
Les centrales disposent d'un chef de poste et de 12 opérateurs, dont 2 opérateurs in situ en permanence, comme l'exige la norme P3 et ce bien evidemment 24h/24 et 7j/7.
Le personnel de nos partenaires télésurveilleurs écoutent et identifient l'appel même si l'utilisateur ne peut pas parler. Les opérateurs des centrales disposent d'un puissant système informatisé conforme aux normes P3, APSAD de service qui regroupe toutes les consignes à appliquer en cas d'appel.
Nos partenaires : SECURITEL - CORS ON LINE.
Option Service d'intervention à domicile
Un service personnalisé pour les personnes n'ayant pas de réseau de solidarité.
De nombreuses personnes sont souvent isolées et ne connaissent pas, ou mal, leur voisinage. DELTA REVIE 83 propose depuis plus de 20 ans une prestation d'intervention à domicile avec garde des clés, ce service est un moyen supplémentaire mis à la dispostion de l'abonné pour lui venir en aide en toute sérénité et confiance.
Aujourd'hui 1 abonné sur 2 font appel à notre service d'intervention à domicile
Zone de couverture des intervenants avec garde des clés
Le Service à la Personne
Grâce à l'agrément simple N° N/1505085/A083/S/0211 dont dispose DELTA REVIE 83, vous pouvez profiter d'une réduction ou d'un crédit d’impôt pour les frais engagés par la télé-alarme : 50 % des sommes versées pour des services à la personne peuvent être déduites de l’impôt sur le revenu dans la limite de 6 000 € par an (ce qui équivaut à une dépense réelle de 12 000 €) ; des majorations du plafond sont prévues :
- pour les personnes de 65 ans et plus qui peuvent bénéficier d’une réduction fiscale allant jusqu’à 7 500 €.
- pour les personnes invalides ou les parents d’enfant handicapé. En fonction de la gravité du handicap, le plafond de la réduction est fixé à 10 000 €.
Pour connaître les conditions de majoration auxquelles vous avez droit, consultez le site du ministère du Travail.
La réduction fiscale est calculée à partir des factures émises par l'organisme agréé, si vous êtes client d’une structure ; toutefois, vous devez déduire des montants déclarés, toutes les aides que vous avez reçues pour financer les services à la personne :
- aides versées par la Caisse d’allocations familiales (AGED, AFEAMA, PAJE, etc.)
- aides versées par le Conseil général (APA, PCH, etc.)